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安博电竞竞猜-上海消保委发布上半年投诉黑榜:携程、饿了么等在列

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  上海市消保委29日发布2019年上半年投诉排名状况剖析,在上半年投诉数量排名前十的企业中,有多家知名企业上榜,享骑、携程排名靠前。

  上海市消保委表明,上半年,全市各级消保委共受理消费者投诉97678件,同比上升19.9%。按投诉类别分,产品类投诉38550件,占投诉总量39.5%;服务类投诉59128件,占投诉总量60.5%。按投诉性质分,售后服务问题占62.5%,合同问题占26.8%,质量问题占5.2%。

  投诉特征表现为 “四升一降”

  上海市消保委指出,投诉的首要特征为“四升一降”。一是同享单车在同享消费形式中开展最快。上半年,同享单车投诉8609件,同比上升约2.4倍。问题首要会集在押金不退、还车争议、扣费反常等。

  二是网络购物呈持续上升态势。上半年,网络出安博电竞竞猜-上海消保委发布上半年投诉黑榜:携程、饿了么等在列售投诉55414件,同比上升42.1%。问题首要会集在商质量量、售后服务、物流配送、售假卖假、退货退款难以及虚伪促销等方安博电竞竞猜-上海消保委发布上半年投诉黑榜:携程、饿了么等在列面安博电竞竞猜-上海消保委发布上半年投诉黑榜:携程、饿了么等在列。

  三是预付式+消费叠加成为投诉中医按摩新问题。预付式消费依然是投诉高发范畴,问题首要存在于教育训练、房子租借、健身服务、美容美发等职业中。从顾客投诉状况看,预付式消费与信贷绑缚正在成为新焦点

  四是轿车出售投诉增量显着。受“西安奔驰车漏油”等热门消费事情影响,相关轿车出售投诉增量显着。上半年,相关轿车及轿车零部件的投诉4607件,同比上升61.9%。问题首要会集在虚伪车价优惠、赠品无法实现、质量存在问题等方面。

  五是旅行及其相关服务呈下降趋势。上半年,旅行及其相关服务投诉7300件,安博电竞竞猜-上海消保委发布上半年投诉黑榜:携程、饿了么等在列同比下降27.3%,触及跟团游、航空和铁路票务、宾馆住宿等多个方面。

  投诉量靠前的企业有哪些?

  在这些投诉中,投诉量最多的十家企业分别为拼多多,享骑,携程京东商城,苹果中国移动通讯集团上海有限公司,饿了么,群众点评、美团,长城、宽带通、聚友、小红书。

  2019年上半年投诉数量排名靠前的企业名单来历:上海市消保委微信大众

  7家企业关门或跑路

  上海市消保委还发布了7家关门或售后无法查找的集体性投诉企业,包含叮当出行、巧恩英语、凯贝教育等。

  7家关门或售后无法查找的集体性投诉企业名单来历:上海市消保委微信大众号

  此外,上半年,上海各级消保委还受理了多起集体性投诉,问题首要会集在一些企业收取顾客预付款后关门歇业或售后无法取得联系,致使顾客无法退款,触及教育训练、儿童游乐场、同享单车等职业。

(责任编辑:DF506) 安博电竞竞猜-上海消保委发布上半年投诉黑榜:携程、饿了么等在列